Обмен электронных валют

Работаем без выходных по графику: ПН-ВС: 08:00 – 02:00 по московскому времени. Если на сайте нет объявлений о технических работах, можете без согласований создавать заявку на обмен в рабочее время.

Чтобы совершить обмен, необходимо перейти на главную страницу:

1. Во вкладке «Отправляете» выбираете, что хотите отдать;
2. Во вкладке «Получаете» указываете, что хотите получить;
3. Во вкладке «Ваши данные» заполняете необходимые поля;

Банки могут препятствовать переводу средств с карты на карту. Выделяются три основные ситуации, которые редко, но возникают при попытке перевода:

1. Если банк не позволяет сделать перевод на указанные сервисом реквизиты, клиент чаще всего видит пометки и предупреждения о подозрительном переводе. В этом случае, клиенту рекомендуется написать в поддержку нашего сервиса и запросить замену реквизитов в открытой заявке.

2. Если банк заблокировал перевод, свяжитесь с банком и объясните, что счет не используется в противоправных целях. На практике, лучшими причинами для объяснения перевода являются: возврат долга или отправка средств контрагенту. Мы предоставим всю информацию о получателе перевода по вашему запросу, чтобы ответить на вопросы банка и разблокировать перевод.

3. Если банк заблокировал счет и вы не можете решить вопрос по телефону, попросите от банка официальный документ о причинах блокировки. Иногда может потребоваться посещение отделения банка. Если счет заблокирован, помните, что деньги все еще там, но их временно нельзя использовать.

Чтобы избежать блокировки счетов, не превышайте лимиты, указанные в рекомендациях ЦБ, и не совершайте действия со своим личным счетом, которые могут показаться банку подозрительными (Пример: активный трейдинг) . Реквизиты, предоставляемые обменным сервисом для оплаты, являются безопасными и не связаны с подозрительными операциями.

Комиссия обменного сервиса за услугу уже включена в общую сумму обмена, отображается в заявке и подтверждается пользователем фактом создания заявки и/или переводом средств в пользу обменного сервиса

Мы проверяем криптовалютные кошельки клиентов с помощью AML-анализатора.
Если клиентом в заявке на обмен был указан кошелек, который по результатам AML проверки имеет любое отношение к высокорисковым ресурсам, сервис вправе расторгнуть в одностороннем порядке отношения с таким клиентом и отменить его заявку на обмен.